ResComi Oy mukana aikataulukriittisessä Salesforce-käyttöönotossa
ResComi pyydettiin mukaan aikataulukriittiseen Salesforce-projektiin toteuttamaan MuleSoft-integraatioita. Lähtötilanteessa asiakkaalla oli asiakasdata hajautettuna useisiin eri järjestelmiin, ja tavoitteena oli keskittää tiedot Salesforceen. Salesforce hankinnan yhteydessä yhtiö päätti yhtenäistää myös integraatiokyvykkydet MuleSoftiin.
Salesforce-käyttöönottoprojekti oli käynnistynyt vuonna 2024, ja käyttöönoton tavoiteaikataulu oli asetettu kesälle 2025. Alkuvuonna 2025 havaittiin, että aikataulussa pysyminen alkoi muodostua haasteelliseksi, minkä vuoksi yhtiö päätti ottaa ResComin mukaan varmistamaan MuleSoft-integraatioiden laadukkaan toteutuksen. ResComilta projektiin osallistui kolme sertifioitua MuleSoft-asiantuntijaa, ja työ edellytti MuleSoft-osaamisen lisäksi vahvaa Salesforce-näkemystä.
Projektin alkuvaiheessa keskityttiin puuttuvien integraatioiden toteuttamiseen Salesforcen ja ulkoisten järjestelmien välille. Kokonaisuuteen kuului muun muassa asiakasdatan siirtäminen Salesforcesta markkinointialustalle, kahden eri tilausjärjestelmän synkronointi Salesforceen, virallisen asiakastiedon hakeminen kansallisesta väestötietorekisteristä, asiakkuuksien ja tilausten tuominen ulkoisista lähdejärjestelmistä Salesforceen sekä asiakastunnistuksen rakentaminen.
Yhteistyön tuloksena Salesforce-käyttöönotto saatiin vietyä onnistuneesti maaliin alkuperäisessä aikataulussa. Liiketoimintakriittiset integraatiot toteutettiin laadukkaasti ja luotettavasti, mikä mahdollisti sujuvan siirtymän uuteen järjestelmään.
Salesforce-käyttöönoton jälkeen yhteistyö MuleSoftin parissa on jatkunut ResComin ja asiakkaan välillä.